無線LANを使っているPCがインターネットにつながらない。（福岡市中央区）
福岡市パソコン修理・サポート・PC故障トラブル解決の福岡ＰＣテクノのブログ
無線LANを使っているPCがインターネットにつながらない。（福岡市中央区）
無線LANを使っているPCがインターネットにつながらない。（福岡市中央区）
パソコン修理・設定の福岡PCテクノは福岡市を中心に出張でのパソコンサポート・修理を行っています。
福岡市内および糟屋郡の方は即日での出張訪問ができます。
パソコンの故障・設定・修理などパソコンのトラブルでお困りの場合は
「福岡PCテクノ」まで、お電話でご相談ください。
迅速に対応いたします。TEL 092-673-3387
福岡市中央区の個人様からパソコンサポート修理の依頼です。
【依頼内容】
パソコンから無線LANでインターネットに接続しているが、
前日からインターネットのホームページが表示できないとの事。
無線LANが使えないので出張でのトラブルサポートをお願いしたい。
使っているのはWindows7が動作しているノートPCで、
【出張診断】
指定された日時に､お客様宅を訪問してパソコン、通信機器などの診断を開始する。
東芝のノートパソコンとNTTのモデム、バッファローの無線LAN親機。
インターネット回線は、NTT西日本の光ネクストマンションタイプ。
今までは問題なく繋がっていたのに、急にインターネットに接続できない場合は、
以下の原因が考えられます。
１．パソコンの設定を変更した
２．モデム、ルータ等のフリーズと故障
３．プロバイダーおよびＮＴＴへ料金を支払っていない
【対処】
お客様にヒヤリングすると、設定などは特に変更していないのとの事でした。
１．パソコンなど、すべての機器の電源を切り、モデム、ルーター、パソコンの順番で電源を入れて
接続が復旧するか確認する。結果：接続できない。
２．無線LAN以外に有線LAN、スマートフォンからでもインターネット接続ができない。
３．IPアドレスは自動割当で、ルーターとの接続には問題ない。
ルーターへpingを打ってみるとＯＫ。
４．無線ルータのSSIDは見えてますが、サーバーが見つかりませんとなって、インターネットに繋がらない。
５．yahoo、googleなどのサイトにpingを打っても通らない。
【原因】
プロバイダの料金未納。未払いでは利用停止となって接続できません。
【対処方法】
プロバイダのサポートに連絡をとって対処。
コンビニ等で振り込みをすれば、1時間後には接続は再開できるとの事。
お客様に近くの「コンビニ」でプロバイダ料金を振り込んで頂きました。
1時間ほどで、インターネットの接続は復旧する。
ノートパソコンから無線LANでインターネットに接続できるようになって、
出張サポート修理は、作業終了です。
この事例にあるような障害は､出張サポートで解決できます。
パソコン修理 福岡市・糟屋郡・古賀・春日・大野城・太宰府・福岡市近郊出張サポート！
サポートのお申し込みは、
TEL 092-673-3387（福岡PCテクノ）
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