NTTセキュリティ対策ソフトの再インストール（福岡市東区箱崎）
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NTTセキュリティ対策ソフトの再インストール（福岡市東区箱崎）
パソコン修理・設定のPCテクノ福岡では、
福岡市内を中心に、
春日、大野城、太宰府、古賀、糟屋郡全域で、パソコンの出張修理、設定サポートなどを行っています。
福岡市東区箱崎のお客様より、
セキュリティ対策ソフトの件で、
出張サポートの依頼がありました。
サポートの内容は、
パソコンにインストールされている
NTT西日本のセキュリティ対策ツール Ver.5の挙動がおかしい。
Windowsタスクトレイ上にあるセキュリティ対策ツールのアイコンに、
黄色のびっくりマークがついているとの事。
メイン画面を開いてみると、
「ネットワークに接続できませんでした。
ネットワーク接続環境を確認して、再試行してください。」
インターネットの接続は普通にできるが、
セキュリティ対策ツールのアップデートが失敗する。
アップデートできないトラブルです。
システムの復元で以前の日付に戻してみましたが、改善しません。
セキュリティ対策ツールの再セットアップを行うことにしました。
サイトからセキュリティ対策ツールをダウンロードしてから、
アンインストール作業を行う。
再セットアップ後は、エラーメッセージは消え、
正常に動作するようになりました。
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