古賀市(古賀駅)でパソコンが固まる（パソコン 故障 修理）
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古賀市(古賀駅)でパソコンが固まる（パソコン 故障 修理）
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福岡で故障したパソコンの修理・サポート事例
依頼内容: パソコンの動作が異常に遅くなってしまった。インターネットエクスプローラやMicrosoft Edgeを使ってホームページを開こうとするとパソコンが固まる（フリーズする）とのお悩み相談でした。
場所: 福岡県古賀市天神
トラブル診断:
状態が起動後にフリーズ…PCが固まる症状でした。
原因を調べてみるとHGST HTS545050A7E680 ハードディスク500GBに不良セクタが複数発生しているのを確認。
パソコンはHPのノートパソコン（HP 15-d068TU）
故障原因:
ハードディスクドライブ読み込み不良
福岡 古賀市で固まるパソコン修理
マルウェア（アドウェア、スパイウェア）が複数動作していて、ブラウザの設定が改ざんされていました。
ネットからのフリーソフトをダウンロードしてインストールするときに、一緒にパソコンの中に組み込まれたものと思われます。
ウイルス対策ソフトの競合:
Avastフリー版とウイルスバスター正規版の２つが競合していて動作不良を起こしていました。
修理作業:
データ復旧ハードディスク交換。
マルウェア駆除。
セキュリティ対策ソフトはウイルスバスターを残し、Avastフリー版を削除。
PCの総合診断テストを行ってから納品。お客様に修理作業を説明して問題が解決していることを確認して頂きました。
パソコン PC修理 福岡
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