楽しいからよく身につく接客マナー「水谷式接客レッスン」

同業種間での競争が激化している近年、どこも価格を下げる事に重きをおいて価格競争に走っていますが、本当にお客様が求めているものは「安さ」ではありません。


「あの店には行列ができて、うちの店は暇なのは何故だ！？」

「この商品でこの価格！
最大限に安くしているのに、どうして客足が増えないんだろう」


その原因は、実は社員・スタッフの「接客マナー」にあったのです。


質も良く、値段も同じようなお店が多い中、お客様が「この店はもう二度とこない」「また来たい店だ」という判断をする上で大きな割合を占めるのが「接客の仕方」！

外食産業を例にとると、「接客マナーに不満を感じたことはありますか」という質問に、
「時々不満を感じる」が66.4％、「不満を感じる」が17.4%、
合計すると80%以上となり、
多くの人が接客マナーへの不満を感じていることが分かります。


しかも、不満を感じた後にとる行動とは･･･
「不快感を伝えることなくその店の利用を止める」と答えた方がダントツの一位。


実はクレームが上がるのは全体の極々ほんの一部にすぎず、大多数は何も言わないままに離れていってしまうのです。


どんなに美味しい料理を出しても、どんなに素晴らしい商品を提供しても、それを扱うスタッフのたった数分間の対応が悪ければ全てが台無し！



■常連客が少なくないですか？

■接客対応のクレームが多くはないですか？

■売上が下がっていませんか？


その原因は「接客」対応に問題があるからです。
放っておけば、更に事態が悪化するしか道はありません。


「う〜ん。でも、以前接客セミナーをしたけど、
結局効果がなかった。」

そんな声もよく耳にします。

＝「だから接客セミナーは効果が出ない」ではなく、

それはやり方が間違っているのです。



■まったく効果がなかった

■社員・スタッフが嫌がってあまり真剣に受けていなかったように思う

■一時的にはとても良くなったように思ったが、すぐに元に戻ってしまった･･･

こんな所でしょうか？


せっかく高いお金を払ってやるからには、効果がなければムダ!!!


社員・スタッフが嫌がる一番の原因は、「楽しくない」から。
自分の悪いところをビシバシと指摘される訳ですから、これは嫌がって当たり前。

講師から怒鳴られたりする「キビシイ指導」で、それでも一時的には効果がでます。
しかしそれは恐怖感の緊張からくるもの。

しばらくすればもとに戻ってしまいます！


だからこそ当社では、楽しみながら接客スキルをマスターしていただきます。


店員が自ら進んで上達していく、画期的な接客マナー向上システム
自ら進んでやる為、実践で「役立つ」「身につく」

それが「楽しみながらマスターできる水谷式接客レッスン」です！



■ポイント１

従来のスパルタレッスンでは効果が持続せず、多額のレッスン代が無駄に！
水谷式では楽しい雰囲気でレッスンでき、受講生から自発的にマスターする環境を提供します。

■ポイント２

社内で全く接客講習をしたことがない企業様、またはまったく接客マナーを学んだことがない社員の方むけの『プライマリーコース』から、高額商品を扱うお店やより高いスキルを身につけたい方むけの『エクセレントコース』まで、あらゆるジャンル・レベルにフォーカスしております。

■ポイント３

事前にヒアリングを行いその企業様・グループにカスタマイズしたレッスン内容にアレンジいたします。画一的な内容を提供してミスマッチになることはありません。



なぜいま『水谷式なのか？』


一昔前に効果的とされてきた『スパルタ教育』『熱血指導』『鉄拳制裁』などの恐怖・圧迫によるスキルアップが難しくなってきているといわれています。

それは今の若い社会人たちが育ってきた学校教育・家庭環境・社会環境の変化によるところが大きいと思われます。

ただただそういう世の中を嘆いていても解決にはなりません。

水谷式は講師水谷の人柄がにじみ出た明るく楽しい接客レッスンですので、受講生が楽しみながらスキルアップできるうえ、レッスン終了後の効果が持続します。



売上げが伸びないとお悩みの社長、店長様。
原因は接客にあると気づいて行動を起こしても失敗してしまったと感じている方。

現場スタッフが接客スキルを身につければ、顧客満足を促し、売上向上に繋げられます！
今のままでは、いずれは更なる打撃を受ける事になるでしょう。
そうなる前に、他店と差をつける手を打ちましょう！

各店舗、中小企業向けに特化したスタイルをとる事で実現した、他ではない価格でご提供いたします！


詳しくは

「笑顔で受講する接客セミナー：楽しみながらマスターできる水谷式接客レッスン」
ホームページＵＲＬ：　http://www.4your-biz.net/shops/a040/

株式会社アドバンフーズ内
所在地　大阪府茨木市横江1−20−44
電話番号　072−636-5100