RFM分析１

ＩＴというわけで、顧客管理をＩＴ化。でもそれだけで満足してはあまり意味はありません。ＰＤＣＡという言葉があります。
1.Plan（計画）：従来の実績や将来の予測などをもとにして業務計画を作成する
2.Do（実施・実行）：計画に沿って業務を行う
3.Check（点検・評価）：業務の実施が計画に沿っているかどうかを確認する
4.Act（処置・改善）：実施が計画に沿っていない部分を調べて処置をする
これをぐるぐる回すことが大切です。
RFM分析は、Ｃ（点検・評価）の部分に有効に使える分析手法です。